Мобионика

Сервисный центр CashCode

 

Сервисный центр компании МОБИОНИКА авторизован на все виды ремонта многими производителями, в том числе и таким известным и популярным, как канадский производитель Crane купюроприемников CashCode.

Сервисный центр CashCode


Сервисный центр компании МОБИОНИКА авторизован на все виды ремонта многими производителями, в том числе и таким известным и популярным, как канадский производитель Crane купюроприемников CashCode.

На правах Сервисного центра CashCode наша компания предлагает услуги по профилактике, диагностике и техническому обслуживанию купюроприемников и кассет CashCode:

Техническое обслуживание, диагностика и тестирование

Это комплекс работ по выявлению неисправностей и восстановлению нормальной работы купюроприемника.

Диагностика и тестирование начинаются с осмотра внешнего вида купюроприемника, оценки работы версии программного обеспечения, а также предполагают обкатку его составных частей (транспортного канала и мотора) для определения механических повреждений или программных ошибок, словом, то, что может каким-либо образом влиять на принятие купюр.

Правильное и своевременное ТО и диагностика позволяют предупредить практически любой вид неисправности и не допустить простоя в работе платежного терминала.

Профилактика работы

Зачастую, к нам обращаются владельцы платежных терминалов с жалобой на то, что аппарат плохо работает или совсем отказывается принимать купюры. Практика показывает, что наиболее успешные компании анализируют работу своих терминалов и планируют ремонты заранее, чтобы исключить неисправность аппаратов. Согласитесь, ведь лучше заблаговременно позаботиться о надлежащей работе купюроприемника, чем переживать о простое терминала и нести убытки.

К тому же, процедура профилактики работы купюроприемника длится совсем недолго, в среднем, это занимает около получаса.

Комплексная (полная) чистка

Средняя проходимость платежных терминалов доходит до нескольких сотен человек в сутки, а в особо привлекательных местах установки - больше в разы. Потоки воздуха неизбежно заносят пыль и мелкие частички грязи через отверстие для купюр внутрь валидатора, поэтому, чем выше проходимость места, тем больше пыли хранит в себе терминал. Пыль оседает на стенках корпуса, датчиках, роликах и платах, что со временем приводит к сбою в работе системы.

Во время  комплексной чистки проводится полная разборка и осмотр купюроприемника, чистка всех деталей (направляющих, шестерней, резиновых колец, роликов, линз, оптических и магнитных датчиков и др.), обновление прошивки (программного обеспечения) и тестирование купюроприемника.

После комплексной чистки (при условии, что все модули работают исправно), купюроприемник может проработать еще долгое время.

Продувка (поверхностная чистка)

Клиенты, которые считают, что их платежный терминал в настоящий момент не нуждается в полной разборной чистке, могут воспользоваться более экономичным и менее затратным по времени вариантом – поверхностной чисткой купюроприемника с продувкой компрессором и удалением пыли.

Однако, такой способ может быть эффективным лишь при незначительных (неглубоких) засорах. Зубья шестеренок, которые обычно не удается очистить при поверхностной чистке, продолжают быстро изнашиваться, оптические датчики плохо распознают купюры, поэтому полноценная работа банкнотоприемника может восстановиться лишь на время или же не восстановиться вовсе. 

Замена резиновых колец

Время от времени купюры пользователей платежных терминалов заминаются или даже рвутся. Чаще всего это происходит из-за изнашиваемости резиновых колец купюроприемника. Основной износ и замятие происходит на роликах, принимающих купюру на входе в стекер (кассету), поэтому ослабленные элементы следует заменить.

В большинстве случаев, наилучшим вариантом является замена всех (девяти) резиновых колец. Это значительно продлит нормальную работу купюроприемника и поможет избежать лишних затрат времени и сил на повторное обращение  в Сервисный центр.

Замена шестеренной группы

Работа шестерней тесно связана с вращением транспортного мотора. Как правило, шестерни изготавливаются из пластика, поэтому их ослабление может привести к износу зубьев и стать одной из причин замятия банкнот. В этом случае шестерни подлежат замене. 

Во избежание повторных обращений в Сервисный центр советуем менять всю шестерную группу.

Замена линз

Для достоверной идентификации банкноты  купюроприемники оснащены прозрачными линзами.  Со временем поверхность линзы повреждается купюрами, что мешает нормальной работе валидатора - учащаются случаи возврата купюр клиенту, а это, в большинстве случаев, приводит к потере оборота терминала.

Восстановление/ замена платы оптических и магнитных датчиков

Эта система также отвечает за идентификацию купюр и подтверждение их подлинности. Автоматическая калибровка и настройка датчиков  считаются высокоточной и чувствительной системой и позволяют оценивать подлинность купюры с точностью до 96%, поэтому даже самые незначительные скачки напряжения и попросту незаземленный платежный терминал могут привести к сбою в работе и, как следствие, отказу принятия бумажной банкноты.

Перепрошивка

В отдельных случаях, когда платежный терминал не принимает купюры, наши технические специалисты предлагают внести изменения в программный код устройства для исправления ошибок и улучшения работы системы, иными словами, перепрошить купюроприемник.

Полная или частичная замена модулей

Купюроприемник Cashcode как наиболее высокотехнологичный и совершенный валидатор является технически сложным устройством, и иногда случается, что без видимых причин он перестает работать. В этом случае, зачастую, принимается решение не искать ошибку, которая может быть глубоко скрыта, а полностью или частично заметить неисправный модуль.

Восстановление залитого жидкостью и клеем

Встречаются ситуации, когда клиенты или конкуренты (случайно или умышленно) заливают купюроприемник водой, соком, клеем или другой жидкостью. Это может привести к коррозии и замыканию. Поэтому, чем раньше Вы обратитесь с этой проблемой в Сервисный центр, тем выше вероятность, что восстановление пройдет без замены модулей. Один из показателей залитого купюроприемника – это постоянно вращающийся мотор и горячий предохранитель.

Восстановление/замена сломанных деталей

К сожалению, последнее время участились случаи вандализма и насильного вскрытия терминалов. При этом страдают не только корпус и дверь, но и сам купюроприемник. В большинстве случаев встречаются повреждение корпуса, вызванное неаккуратным снятием кассеты, погнутые направляющие оси, сломанные подшипники, повреждение сенсорного стекла и др.

Если такая неприятная ситуация все же случилась, мы предлагаем услуги по восстановлению (либо замене) поврежденных деталей.

Специалисты нашего Центра, имея большой опыт работы по сервису и ремонту купюроприемников, высококачественно и в кротчайшие сроки выполнят техническое обслуживание, диагностику и тестирование купюроприемников, произведут восстановление и замену составных элементов и частей, проведут необходимое обучение и консультирование.

Мы всегда готовы прийти на помощь и решить любую проблему, связанную с работой Вашего купюроприемника – не зависимо от того, где он эксплуатируется: в платежном терминале, банкомате, кофемате, массажном кресле, солярии, паркомате, лотерейном киоске или любом-другом вендинговом оборудовании!

mobionica
key
Eng

+7 (343) 319 50 29

Mobionica
 
 
| УСЛУГИ / ТЕХПОДДЕРЖКА / СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР CASHCODE
 распечатать скачать презентацию написать письмо
Разработка, производство, поставка (продажа/ аренда) и внедрение платежных терминалов, сенсорных информационных киосков, широкоформатных сенсорных интерактивных панелей (виртуальных витрин) и прочего оборудования для вендингового бизнеса, интерактивной рекламы, выставочных и деловых центров, государственных и муниципальных органов власти, медицинских и образовательных учреждений.
Карта сайта